Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei ARCVYRE möchten wir, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.
1. 30-Tage-Rückgaberecht
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: didierjim28@gmail.com
Bitte gib deine Bestellnummer und den betreffenden Artikel an. Wir senden dir anschließend die notwendigen Informationen für die Rücksendung.
Bitte sende keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns oder direkt an den Hersteller bzw. Lieferanten zurück.
2. Zustand der zurückgesendeten Ware
Für unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht bitten wir dich, den Artikel sorgfältig zu behandeln und ihn möglichst in dem Zustand zurückzusenden, in dem du ihn erhalten hast.
Sofern vorhanden, sollte die Originalverpackung nach Möglichkeit ebenfalls verwendet werden.
Diese Voraussetzungen schränken gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- oder Mängelrechte nicht ein.
3. Gesetzliches Widerrufsrecht
Soweit dir nach dem auf deinen Vertrag anwendbaren Recht ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht zusteht, bleibt dieses von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht unberührt.
Für Verbraucher, auf deren Bestellung die entsprechenden EU-Verbraucherschutzvorschriften Anwendung finden, besteht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Zur Ausübung eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung über deine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen.
4. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.
Sollte dein Artikel beschädigt oder mangelhaft angekommen sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte gib deine Bestellnummer an und sende uns, soweit möglich, Fotos des Artikels und des festgestellten Problems. So können wir dein Anliegen schneller prüfen.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben vollständig unberührt.
5. Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts gelten hinsichtlich der Rücksendekosten die dem Verbraucher vor Vertragsschluss mitgeteilten Bedingungen und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
6. Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung.
Bei genehmigter Rückerstattung wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Abhängig von deiner Bank, deinem Kreditkartenunternehmen oder deinem Zahlungsdienstleister kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Deine gesetzlichen Ansprüche und gesetzlich vorgeschriebenen Erstattungsfristen bleiben hiervon unberührt.
7. Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte unter:
Wir prüfen anschließend, welche Möglichkeiten für deine Bestellung bestehen.
Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben deine gesetzlichen Rechte unberührt.
8. Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht
Von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht können insbesondere ausgeschlossen sein:
- Waren, die speziell nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- andere Waren, für die ein Ausschluss nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
Diese Ausnahmen beziehen sich auf unser freiwilliges Rückgaberecht und schränken zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
9. Reduzierte Artikel und Aktionsangebote
Auch reduzierte Artikel und Produkte, die im Rahmen einer Aktion oder zu einem Einführungspreis gekauft wurden, können nach Maßgabe dieser Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden.
Ein Preisnachlass oder Aktionspreis schränkt bestehende gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- oder Mängelrechte nicht ein.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kannst du uns unter folgender Adresse kontaktieren:
ARCVYRE
E-Mail: didierjim28@gmail.com
Schweiz